A1：
二聯式： 不提供(中獎發票將會寄出中獎發票證明聯)
三聯式： 紙本將與商品一同寄出 (每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，遺失恕不補發)

A2： 可以登入會員於訂單查詢頁面中查詢

A3： 於完成訂單的頁面發票載具處選擇捐贈
捐贈單位:財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會 捐贈碼:8585
我們會於開獎日前，將買受人所捐贈之該期雲端發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部雲端發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。

A4： 打統編／抬頭的發票將會隨商品一起寄出

A5： 請於發票開立後的隔月5號前（送達時間），將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞
並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編。屆時會計人員會將正確的發票寄到妳所填寫的收件地址，超過5號即不接受變更。

A6：
發票載具未歸戶：我們將於單月26日統一進行對獎，中獎的發票將以信件通知您，並且於10個工作天內以掛號的方式寄至會員資料的地址。
發票載具已歸戶：中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。
備註：可於登入會員後，於訂單查詢頁面申請雲端發票載具歸戶，網頁將連結至財政部電子發票整合服務平台，進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定。

A7： 二聯式：整筆退貨，如有差額會開立電子折讓單
                        部分退貨，開立退貨商品金額之電子折讓單
         三聯式：整筆退貨，請附上三聯發票與退貨商品一併寄回，發票遺失恕不接受退貨
                       部分退貨，開立退貨商品金額之紙本折讓單，並補寄給消費者提供之收件地址